Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso del sitio web (berealbefit.com) y la aplicación móvil de BE REAL BE FIT, S.A. DE C.V. (en adelante, «Be Real Be Fit», «nosotros» o «el Servicio»). Al crear una cuenta, contratar una suscripción o usar el Servicio de cualquier forma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de este acuerdo por referencia.

Si usas la aplicación en un iPhone, también aplica el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple (EULA), que rige la licencia de uso de la aplicación descargada de la App Store.

2. Qué es el Servicio

Be Real Be Fit es una plataforma de entrenamiento y nutrición compuesta por un sitio web (donde te registras y puedes contratar tu suscripción) y una aplicación móvil (donde consultas tus rutinas, registras tus entrenamientos y llevas tu diario de nutrición, y que en iPhone también permite contratar la suscripción). Según tu plan, tu cuenta puede tener asignado un coach y/o un nutriólogo que dan seguimiento a tu progreso dentro de la plataforma.

El Servicio incluye rutinas de entrenamiento, sugerencias y planes de alimentación, cálculo estimado de necesidades calóricas y macronutrientes, seguimiento de medidas corporales, y contenido audiovisual de ejercicios bajo licencia.

3. Elegibilidad y tu cuenta

• El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de la exactitud de los datos de tu expediente (edad, condiciones médicas, lesiones) que uses tú, tu coach o tu nutriólogo para planear tu entrenamiento y dieta.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Cada cuenta es personal e intransferible — no puedes compartirla con terceros.

4. Suscripción, precios y pagos

• Puedes contratar la suscripción en el sitio web o, en iPhone, dentro de la aplicación. En ambos casos se cobra de forma recurrente (mensual, trimestral o anual, según el plan elegido) hasta que la canceles.
• En el sitio web, el cobro lo procesa Stripe, un tercero independiente. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Dentro de la aplicación, la suscripción la vende y la cobra Apple a tu Apple ID, conforme a los términos de la App Store. El pago se carga al confirmar la compra y la suscripción se renueva automáticamente al terminar cada periodo, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. El precio es el que muestra la App Store al momento de la compra.
• Los precios pueden cambiar. Si tu plan sube de precio, te avisaremos —o te avisará Apple, si contrataste en la aplicación— con anticipación razonable antes de que el nuevo precio te aplique en tu siguiente renovación.
• Tu cuenta es la misma en el sitio web y en la aplicación, sin importar dónde contrataste: si ya tienes una suscripción vigente, no necesitas contratar otra.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. Al cancelar, conservas acceso al Servicio hasta el final del periodo que ya pagaste; no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante de ese periodo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

Si la contrataste dentro de la aplicación, sólo se cancela desde los ajustes de tu Apple ID (en el iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones) o con «Gestionar suscripción» en el Perfil de la aplicación. Los reembolsos de esas compras los decide y procesa Apple conforme a sus políticas, y se solicitan en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos cancelar ni reembolsar compras hechas en la App Store.

6. Naturaleza del Servicio: no es consejo médico

• Be Real Be Fit ofrece orientación de entrenamiento y nutrición general, no servicios médicos, no diagnóstico, ni tratamiento de ninguna condición de salud. Nada en el Servicio sustituye el consejo de un médico, nutriólogo clínico licenciado u otro profesional de la salud.
• Consulta a tu médico antes de comenzar cualquier programa de entrenamiento o cambio en tu alimentación, especialmente si tienes una condición médica preexistente, lesión, estás embarazada o tomas medicamentos.
• Las metas calóricas y de macronutrientes que calcula el Servicio son estimaciones basadas en fórmulas estándar (Mifflin-St Jeor / Katch-McArdle) a partir de los datos que tú capturas. No son una prescripción médica ni nutricional individualizada.
• Si tu cuenta tiene un coach o nutriólogo asignado, su orientación se entrega a través de la plataforma (rutinas, planes de alimentación) y no constituye consulta médica ni nutrición clínica, salvo que ese profesional te lo indique expresamente por otro medio y dentro de su propia licencia profesional.
• Detén cualquier ejercicio de inmediato si sientes dolor, mareo, falta de aire fuera de lo normal, u otro síntoma de alarma, y busca atención médica.

7. Propiedad intelectual

• El nombre «Be Real Be Fit», el logotipo, el diseño de la plataforma y su contenido (rutinas, planes, textos) son propiedad de BE REAL BE FIT, S.A. DE C.V. o de sus licenciantes.
• Los videos y animaciones de ejercicios están licenciados de un proveedor externo para uso exclusivo dentro del Servicio. No puedes descargar, grabar, redistribuir, publicar en otra plataforma ni usar comercialmente ese contenido audiovisual fuera de la aplicación.
• Tú conservas la propiedad de los datos que generas (tus medidas, registros de entrenamiento, diario de comida). Nos otorgas una licencia limitada para usarlos únicamente para prestarte el Servicio y, de forma agregada y anónima, para mejorarlo.

8. Uso permitido

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas del sistema.
• Realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada (scraping) o intentar copiar el catálogo de ejercicios, videos o alimentos del Servicio.
• Usar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o para acosar a otras personas, incluidos coaches y nutriólogos.
• Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa sobre tu identidad o salud.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas reglas, sin perjuicio de otras acciones que correspondan conforme a la ley.

9. Terminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación, en Perfil → Eliminar mi cuenta permanentemente. Esto borra tu cuenta y tu historial de forma permanente y no cancela por sí solo una suscripción activa: cancélala por separado antes. Si la contrataste en el sitio web, también puedes pedirnos que la cancelemos; si la contrataste en la aplicación, sólo se cancela desde tu Apple ID (sección 5), y Apple la seguiría cobrando aunque borres tu cuenta.

Nosotros podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si tu pago es rechazado de forma reiterada, o por requerimiento legal.

10. Limitación de responsabilidad

• El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de resultados específicos (pérdida de peso, ganancia muscular u otros). Los resultados dependen de factores individuales fuera de nuestro control.
• En la máxima medida permitida por la ley, BE REAL BE FIT, S.A. DE C.V. no será responsable por lesiones, daños a la salud, ni daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo el seguimiento de rutinas o planes de alimentación sugeridos.
• Nada en esta sección limita responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley mexicana aplicable, incluyendo casos de dolo o mala fe.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha actualizada; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el Servicio, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] .